做好法务培训，提升服务能力
时间：2015-04-27 10:16 来源：
按照公司行动计划的要求，4月8日下午，公司法务主管对96106客服热线进行了《合同法（供水条例）》基础知识培训。
在两个多小时的培训中，热线员工热情高涨、认真记录、踊跃发言，积极提问。通过本次培训，热线员工们初步掌握了合同法的基础知识，能从合同法角度对供水合同、"户表改造"、违约金收取等方面回答用户的提问，培训取得了预期的效果。
本次培训有利于增强热线员工应答用户疑难问题的履职能力，提高岗位法律意识和法律素养，实现公司强化服务基础、提升服务能力的需要。
